Claro. Para esta prueba, quitemos cualquier correo y dejemos la política lista para pegar en Shopify:

Política de devoluciones y reembolsos

En NUVÉA queremos que te sientas segura con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Para que un producto sea elegible para devolución, deberá encontrarse:

• Sin usar.
• Sin abrir y con sus sellos originales intactos.
• En su empaque original.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados no podrán ser devueltos, excepto cuando hayan llegado defectuosos, dañados o se haya enviado un producto incorrecto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si tu producto llegó dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al que ordenaste, podrás solicitar una revisión del caso.

Para agilizar el proceso, será necesario proporcionar:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos claros del producto y empaque.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte, según corresponda, un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos una devolución aprobada, te notificaremos si el reembolso ha sido autorizado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.

El tiempo que tarde en reflejarse dependerá del banco o proveedor de pago y puede tomar varios días hábiles.

Costos de envío

Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error de NUVÉA, a un producto defectuoso o a daños ocurridos durante el envío.

Cuando una devolución se solicite por cambio de opinión, los gastos relacionados con el envío de devolución podrán ser responsabilidad del cliente.

Pedidos no entregados por información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección y datos de contacto al realizar el pedido.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a circunstancias atribuibles al destinatario, podrá ser necesario cubrir un nuevo costo de envío.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, solicita la cancelación lo antes posible.

Intentaremos procesarla siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Una vez despachado, no podremos garantizar la cancelación.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos o utilizados, salvo que exista un defecto.
• Productos adquiridos en liquidación o venta final cuando se indique expresamente.
• Tarjetas de regalo, en caso de que la tienda llegue a ofrecerlas.

Derechos del consumidor

Si las leyes aplicables de protección al consumidor otorgan derechos adicionales al comprador, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.